Personvernerklæring
Sist oppdatert: 06.02.2025
Mari Fuhr Holm er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer jeg hva slags personopplysninger jeg lagrer og hvordan jeg behandler disse.
Kontaktinformasjon
MARI FUHR HOLM ENK.
V. Mari Fuhr Holm
Org. nr.: 933723674
Diakonveien 78
8074 Bodø
DINE RETTIGHETER
GDPR trådte i kraft i Norge i juli 2018. Med dette ble det påbudt for norske aktører å informere om bruken av data og personopplysninger. Her kan du lese fullstendig oversikt over dine rettigheter: www.datatilsynet.no
Rett til innsyn i egne opplysninger
Du kan be om en kopi av alle opplysninger jeg behandler om deg. Ta kontakt på mailadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din.
Rett til korrigering av personopplysninger
Du har rett til å be meg rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.
Retten til sletting av personopplysninger
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be meg slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som jeg er pålagt å beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som for eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.
Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen situasjoner kan du også be meg begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i mine løsninger.
Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom jeg behandler opplysninger om deg med grunnlag i mine oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på denne behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i mine løsninger.
Dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på emailadressen i starten av dokumentet for å få utlevert dine personopplysninger.
Du kan klage på min behandling av personopplysninger
Jeg håper du vil si ifra dersom du mener jeg ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med meg. Du kan også klage over behandlingen av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.
Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med meg på [email protected].
HVEM JEG BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER OM
Jeg behandler personopplysninger om følgende personer:
- Besøkende på nettsiden
- Kunder og potensielle kunder
- Kontaktpersoner hos mine samarbeidspartnere og leverandører
NÅR DET REGISTRERES PERSONOPPLYSNINGER
For at du skal få mulighet til å mine tjenester er jeg nødt til å registrere personopplysninger. Når dette gjøres og hvordan avhenger av hvordan du er i kontakt med meg. Blant annet registrerer jeg dine personopplysninger i disse situasjonene:
- Når du kontakter meg på e-post, telefon eller gjennom sosiale medier
- Når du melder deg på e-postlista mi, og når du åpner e-posten
- Når du besøker nettsiden min
- Påmelding til gratis kurs, webinar e.l.
- Nedlasting av f.eks. e-bok, guide, maler e.l.
- Kjøp av kurs, tjenester eller produkter på mine nettsider
- Timebestilling på mine nettsider
PERSONOPPLYSNINGER JEG SAMLER INN OG BEHANDLER
"Personopplysninger" er enhver opplysning som kan knyttes til deg som fysisk person. Jeg behandler blant annet følgende kategorier av personopplysninger:
Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato
Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, epostadresse
Konto og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser
Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel
Kundehistorikk og kundeengasjement: Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på produkter/tjenester
Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon jeg sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker. Personopplysningene samles inn direkte fra deg gjennom informasjon du oppgir til meg
og i forbindelse med at du bruker mine tjenester og produkter.
COOKIES/INFORMASJONSKAPSLER
marifuhrholm.no bruker informasjonskapsler (cookies). En Cookie er en fil som lagres i nettleseren din for å kjenne deg igjen neste gang du besøker en side, og benyttes av de fleste nettsteder. Formålet med cookies er blant annet å registrere og beregne trafikk og bruksmønstre på nettstedet (statistikk), og utvikle og forbedre nettstedet. En cookie inneholder ingen personlig informasjon, og kan ikke benyttes til å identifisere deg som bruker.
Ved å bruke nettsiden min samtykker du til at cookies lagres i nettleseren din. Dersom du ikke ønsker at cookies lagres, kan du endre innstillinger i nettleseren din og du kan også velge å slette cookies i din nettleser.
Velger du å slette eller ikke akseptere cookies kan det gi redusert funksjonalitet på enkelte nettsider
Disse verktøyene på min nettside bruker cookies:
– Kajabi bruker cookies for hurtigbuffring av nettsiden, slik at den laster raskere. Kajabi bruker også cookies for å sende ut nyhetsbrev, og for påmeldingskjemaer på nettsiden.
HVORDAN JEG BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE
Det er viktig for meg å behandle personopplysninger på en slik måte at du kan føle deg trygg på at opplysninger om deg behandles konfidensielt.
Opplysninger om deg behandles til ulike formål og med bakgrunn i ulike rettslige grunnlag. Opplysningene behandles for at jeg skal kunne tilby deg produktene og tjenestene mine, som; kurs, 1:1 samtale, nyhetsbrev eller andre gratis digitale produkter, og for at jeg skal kunne markedsføre mine tjenester og produkter.
Levering av tjeneste/avtaleinngåelse
Jeg bruker dine personopplysninger til å oppfylle avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra meg. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Hvis du deltar på livesendinger, gruppecoaching eller webinar vil opplysninger du gir fra deg som lyd, bilde, navn og chatmeldinger lagres og kan publiseres i kursportalen. Deltakere på livesending, gruppecoaching og webinar vil på forhånd bli informert om at det gjøres opptak.
Formålet med behandlingen disse opplysningene er å gjøre det mulig for meg å levere produkter og tjenester til deg etter avtale. For å kunne oppfylle en avtale med deg er det nødvendig for meg å behandle personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Jeg vil i utgangspunktet lagre disse personopplysningene så lenge kursportalen er aktiv, så lenge innholdet i livesendingene er aktuelt eller til du ber meg om å slette en særlig kategori av personopplysninger.
Administrasjon av kundeforhold
Jeg bruker dine personopplysninger til å administrere mitt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og feilretting vedrørende ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Salg og markedsføring
Jeg bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av mine produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar nyhetsbrev fra meg. Jeg vil da registrere din emailadresse. I tillegg registreres anonymisert data om hvor mange nyhetsbrev som åpnes og hvor mange som trykker på linker i emailene. Disse dataene brukes for å tilpasse fremtidig innhold.
Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta email fra meg.
I tillegg til dette kan jeg også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor jeg utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen skal bli mer relevant.
Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester
Jeg arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er berettiget interesse.
Tilpasset brukeropplevelse
Jeg tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette brukes det personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er berettiget interesse.
Systemovervåking, feilretting mm.
Systemene overvåkes etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er berettiget interesse.
Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger
Personopplysninger behandles i arbeidet med å beskytte brukere og egen business mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er berettiget interesse.
Overholde rettslige forpliktelser
I enkelte tilfeller er jeg pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som jeg er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler meg.
HVEM JEG DELER DINE PERSONOPPLYSNINGER MED OG BEHANDLING UTENFOR EØS-OMRÅDET
Jeg bruker databehandlere som bistår med ulike prosesser og tjenester. Blant annet benyttes følgende databehandlerne:
Fiken er mitt regnskapsprogram, og vil behandle informasjon om overføringer mellom meg og mine kunder og lerandører.
Kajabi er verttjenesten for min nettside, e-postliste og kurs/medlemsportal. I tillegg til å registrere cookies og ikke-personlig informasjon, behandler kajabi kjøp av mine produkter via Stripe (se mer under).
Stripe behandler informasjonen som er nødvendig for å foreta kjøp, inkludert dine personalia, konto- og kortnummer og så videre. Her kan du lese mer om Stripe og personvern.
Zoom er min strømmeplattform, og brukes til livesendinger, webinar og gruppecoahing. Du vil bli informert om når det gjøres opptak av slike arrangementer, og da samles det ikke inn annen personlig informasjon enn det du selv velger å dele.
I enkelte situasjoner trenger jeg å dele dine personopplysninger med andre aktører. Personopplysninger kan også deles med andre tredjeparter dersom det er nødvendig og lovlig, for eksempel dersom det er pålagt ved lov (for eksempel med offentlige myndigheter). Personopplysningene dine vil ikke bli gitt videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.
Noen av tjenestene jeg benytter meg av holder til i USA, noe som medfører at noen av dine personopplysninger blir behandlet utenfor EØS-området. Dette betyr at enkelte av dine personopplysninger vil behandles i et område der Europeisk personvernforordninger ikke gjelder.
Jeg har imidlertid inngått databehandleravtaler med alle mine leverandører for å sikre at slike overføringer skjer på lovlig måte. Overføringen av personopplysninger til USA skjer i tråd med standard kontraktsklausuler vedtatt av Europakommisjonen.
Jeg vil likevel informere om at databehandlere som holder til i USA er underlagt amerikansk lov og kan bli kontaktet med forespørsel om å oppgi personopplysninger, med grunnlag i amerikansk etterretningslov. Skulle dette skje vil det bety at jeg ikke lengre har kontroll over personopplysningene, hva de brukes til og når de slettes.
LAGRINGSTID
Personopplysningene blir lagret så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for. Dette betyr for eksempel at personopplysninger som behandles på grunnlag av ditt samtykke slettes, hvis du trekker ditt samtykke.
Dersom du ikke er betalende kunde og trykker “unsubscribe” for markedsføringstiltak vil jeg gjøre mitt beste for å slette informasjon som er lagret om deg så snart som overhodet mulig.
For eksisterende kunder vil personopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer og i noen tilfeller etter endt kundeforhold, dersom det anses sannsynlig at kundeforholdet vil oppstå igjen. Du kan når som helst ta kontakt med meg og be om at all lagret informasjon om deg slettes, med unntak av opplysninger jeg har plikt å oppbevare for å etterfølge gjeldende regelverk, som for eksempel bokføringsloven.
Hvis du ønsker svar på spørsmål rundt personvern eller å fremme krav om at personopplysninger om deg slettes, ber jeg deg ta kontakt via emailadressen som er oppgitt i starten av denne personvernerklæringen.
Aktuelle krav du kan fremme er innsyn i, korrigering, sletting eller begrensning av dine personlige data.
ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN
Hvis det skulle skje endringer av mine tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Jeg vil kunne gjøre mindre endringer i denne personvernerklæringen. Du vil alltid finne siste versjon på min nettside. Ved større forandringer vil jeg gjøre deg oppmerksom på disse, dersom jeg har dine kontaktopplysninger. Ellers vil oppdatert personvernerklæring alltid finnes tilgjengelig på min nettside.